| поиск | | |
|
|
|
STP. Практикум по проведению изменений в ИТ
Курс предназначен для ИТ-специалистов, нацеленных на получение практических навыков и рекомендаций в сфере организации ИТ-управления, имеющих базовую теоретическую подготовку и непосредственно занятых в проведении изменений и внедрений в ИТ, а именно:
| | главные ИТ-специалисты, ответственные за координацию внедрений |
| | менеджеры процессов изменений и релизов |
| | руководители ИТ-подразделений различных уровней (секторов, отделов, департаментов) |
Программа курса
| | Введение |
| | Области управления в ИТ |
| | Управление как вид деятельности |
| | Процессное управление. Неизбежность и ценность |
| | Контуры управления процессом |
| | Особенности реализации процесса управления изменениями: |
| | Определение границ процесса |
| | Связи и ответственность с другими процессами |
| | Основные термины и определения |
| | Разделение изменений на типы: обычные, типовые, стандартные |
| | Общие принципы процесса |
| | Особенности реализации деятельности в процессе |
| | Классификация изменений: исходные данные, что определяет |
| | Как определяется уровень утверждения изменения |
| | Зачем нужно предварительное утверждение |
| | Принятие решения о стандартизации изменения |
| | Анализ выявленных неавторизованных изменений |
| | Ключевые показатели процесса |
| | Особенности реализации процесса управления релизами: |
| | Пример границ и задач процесса |
| | Разделение этапов планирования релизов |
| | Основные термины и определения |
| | Особенности реализации ролей в процессе |
| | Разделение процесса на подпроцессы |
| | Управление политиками релизов |
| | Структура модели релиза |
| | Управление реализацией релизов |
| | Ключевые показатели процесса |
| | Пример практики преобразования услуг: |
| | Описание процедур передачи автоматизированных систем в среду эксплуатации |
Необходимая подготовка
| | Обязательно прохождение курса "Основы ITIL v3 (ITIL v3 Foundation) (ITILF v3)", подтвержденное наличием сертификата |
| | Желательно прослушать курс "Проведение изменений в ИТ в соответствии с ITIL v3 (RCV)" |
Продолжительность курса: 1 день.
Стоимость курса: 10450 р..
|
|
|
|