Авторизованный учебный центр в области корпоративного обучения персонала

REDCENTER - авторизованный учебный центр в области корпоративного обучения персонала

пресс-центр

о компании

вакансии

контакты

схема проезда

карта сайта

услуги

Обучение и сертификация

Каталог курсов

Расписание

Сертификация

Консультации

Дистанционное обучение

Для партнёров

Корпоративная система обучения персонала

решения

Система дистанционного обучения

Система управления персоналом

поиск

главное меню

Горящие курсы

IT-курсы: очное обучение

Oracle Hardware (Sun Microsystems)

Cisco

VERITAS (now from Symantec)

Microsoft

Brocade

Nortel

IBM

IBM/Lotus

Novell & SUSE Linux

Linux

SAP

Juniper

Информационная безопасность

Управление проектами

ITIL - IT Infrastructure Library

Курсы

Расписание

Методология обучения

New Generation Networks

IT-курсы: дистанционное обучение

Бизнес-курсы: очное обучение

Тестирование

Online семинары


 

S100. Основы ITIL: принципы организации IT-подразделения компании

 

Базовый курс "Основы ITIL: принципы организации IT-подразделения компании" (ITIL Essentials) знакомит слушателей с составом, назначением и историей IT Infrastructure Library (ITIL) - библиотеки передового опыта в области оказания IT-услуг. В курсе дается представление о процессном подходе как о залоге эффективности деятельности предприятия и рассматриваются основные процессы IT Service Management (ITSM), описанные в ITIL. В рамках курса кратко освещаются также альтернативные ITIL-подходы.

 

Курс предназначен как для IT-менеджеров, так и для технических специалистов, вовлеченных в предоставление или поддержку IT-услуг, независимо от того, предоставляются ли IT-услуги подразделениям внутри компании или же сторонним организациям. Курс будет полезен также бизнес-менеджерам, подразделения которых являются потребителями IT-услуг.

 

Материал курса является основой для подготовки к сертификационному экзамену на статус "Foundation Certificate in IT Service Management".

 

Программа курса

 

1.

Введение

2.

Процесс "Управление уровнем сервиса"

3.

Процесс "Управление инцидентами". Service Desk

4.

Процесс "Управление проблемами"

5.

Процесс "Управление конфигурациями"

6.

Процесс "Управление изменениями"

7.

Процесс "Управление релизами"

8.

Процесс "Финансовый менеджмент"

9.

Процесс "Управление мощностью"

10.

Процесс "Управление непрерывностью IT-услуг"

11.

Процесс "Управление доступностью"

12.

Управление информационной безопасностью

 

Необходимая подготовка

 

Приступая к изучению курса, слушатели должны:

 

обладать опытом руководства IT-подразделением/работы в IT-подразделении или

иметь опыт взаимодействия с IT-подразделением в области организации деятельности.

 

Приобретаемые навыки

 

По окончании курса слушатели научатся:

 

оперировать основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса;

разбираться в основах организации и взаимодействия десяти процессов IT Service Management (ITSM);

излагать задачи и проблемы IT-подразделения на языке, понятном менеджерам других подразделений;

представлять свою профессиональную деятельность как совокупность ясных, управляемых процессов, организованных в соответствии с мировыми стандартами ведения бизнеса;

систематизировать знания и навыки, накопленные за время работы в области информационных технологий, и использовать библиотеку ITIL как современную базу знаний по лучшим методам организации и управления IT-службами.

 

Продолжительность курса: 2 дня.

 

Стоимость курса: 23999 р..

 

 

 

Записаться на курс

 

Чтобы оформить заявку на курс нажмите на кнопку "Заказать курс".

 

 

 

Заказать курс

 

 

 

 

версия для печати

Магистерская программа на базе ВМиК МГУ

20.08.2011

Магистерская программа 'Информационные системы управления предприятиями' МГУ имени М.В.Ломоносова в этом учебном году открыла новый курс 'Интеллектуальный анализ данных (Data Mining)'.

   © REDCENTER Все права защищены. 2004-2012    

горящие курсы

it-курсы: очное обучение

it-курсы: дистанционное обучение

бизнес-курсы: очное обучение

тестирование

online семинары

oracle hardware (sun microsystems)

cisco

veritas (now from symantec)

microsoft

brocade

nortel

ibm

ibm/lotus

novell & suse linux

linux

sap

juniper

информационная безопасность

управление проектами

itil - it infrastructure library

методология обучения

new generation networks

cisco

unix

linux

бизнес-тренинги

авторизованное тестирование cisco

oracle hardware (sun microsystems)

cisco

microsoft

veritas (now from symantec)

redclass

решения на платформе sap

архив online семинаров

направления обучения

заказать обучение

расписание

дистанционное обучение

обучение в регионах

способы оплаты обучения

консультационная поддержка

авторизованное обучение

что такое тренинг

каталог дистанционных курсов

как сдать тест

правила прохождения тестирования

перечень тестов

стоимость сдачи тестов

программы сертификации

сертифицирующие организации

контактная информация

oracle hardware (sun microsystems)

cisco

veritas (now from symantec)

программы сертификации oracle hardware (sun microsystems)

программы сертификации cisco

программы сертификации veritas

программы сертификации microsoft

программы сертификации oracle

программы сертификации itil

обучение и сертификация

корпоративная система обучения персонала

система дистанционного обучения

система управления персоналом

создание корпоративной системы обучения персонала

разработка концепции обучения персонала

оценка знаний

поставка системы дистанционного обучения

разработка курсов

локализация курсов netg

поставка курсов netg

линейка продуктов redclass

успешные проекты

награды

сертификаты

что такое дистанционное обучение

новости дистанционного обучения

пресса о дистанционном обучении

контакты